FIRMA AB SOFT JE USPEŠNO ZAVRŠILA implementaciju za upravljanje poslovnim procesima vezanim za odnose sa klijentima u Autoprometu, jednom od najvećih ovlašćenih dilera i servisera Opel, Chevrolet i SAAB vozila u Srbiji. Autopromet je firma sa preko 60 zaposlenih u čijem sklopu se nalaze tri salona automobila, servis, prodavnica rezervnih delova i tehnički pregled.
Autopromet je korisnik AB Soft ERP rešenja od 1999. godine. Na osnovu zahteva matične kuće Opel, početkom ove godine bilo je neophodno obezbediti specijalne izveštaje o prodaji i marketingu prema unapred definisanim elementima. Analiza i izveštavanje se ne odnose samo na već postojeće klijente i korisnike usluga Autoprometa, već i praćenje interesovanja potencijalnih kupaca i praćenje specifičnih podataka potrebnih za analizu i planiranje prodaje. Ovo je impliciralo potrebu proširenja postojećeg poslovnog sistem AB Soft rešenjem za praćenje procesa koji se odnose na upravljanje odnosima sa potencijalnim korisnicima.
Uvođenjem ovih proširenja u standardni modul AB Softa omogućeno je da se prate informacije bitne za deo marketinga kao što su: na koji način je komitent saznao za neku akciju, koje vozilo komitent trenutno poseduje, kao i druge elemente koji su bitni za izveštavanje na nivou praćenja marketinških akcija. Takođe, omogućeno je upravljanje vremenom, odnosno organizovanje poslovnih obaveza svakog pojedinca, a na taj način i celog preduzeća. Sistem omogućuje planiranje, raspored časova, kalendar, pregled po klijentima, njihovim dodatnim karakteristikama, radnim mestima, obaveze danas, zaostale, naredni period i važni datumi.
Ovakvom organizacijom omogućeno je dobijanje potrebnih izveštaja, analiza, ubrzan proces donošenja odluka i planiranje sledećih akcija. Takođe, rešenje pruža informacije o zadovoljstvu postojećih i potencijalnih klijenata pruženim uslugama u Autoprometu, a sve to na osnovu sopstvenog iskustva i analize rezultata iz prethodnih akcija. (K.K.)
Izvor: www.mikro.rs
Autopromet je korisnik AB Soft ERP rešenja od 1999. godine. Na osnovu zahteva matične kuće Opel, početkom ove godine bilo je neophodno obezbediti specijalne izveštaje o prodaji i marketingu prema unapred definisanim elementima. Analiza i izveštavanje se ne odnose samo na već postojeće klijente i korisnike usluga Autoprometa, već i praćenje interesovanja potencijalnih kupaca i praćenje specifičnih podataka potrebnih za analizu i planiranje prodaje. Ovo je impliciralo potrebu proširenja postojećeg poslovnog sistem AB Soft rešenjem za praćenje procesa koji se odnose na upravljanje odnosima sa potencijalnim korisnicima.
Uvođenjem ovih proširenja u standardni modul AB Softa omogućeno je da se prate informacije bitne za deo marketinga kao što su: na koji način je komitent saznao za neku akciju, koje vozilo komitent trenutno poseduje, kao i druge elemente koji su bitni za izveštavanje na nivou praćenja marketinških akcija. Takođe, omogućeno je upravljanje vremenom, odnosno organizovanje poslovnih obaveza svakog pojedinca, a na taj način i celog preduzeća. Sistem omogućuje planiranje, raspored časova, kalendar, pregled po klijentima, njihovim dodatnim karakteristikama, radnim mestima, obaveze danas, zaostale, naredni period i važni datumi.
Ovakvom organizacijom omogućeno je dobijanje potrebnih izveštaja, analiza, ubrzan proces donošenja odluka i planiranje sledećih akcija. Takođe, rešenje pruža informacije o zadovoljstvu postojećih i potencijalnih klijenata pruženim uslugama u Autoprometu, a sve to na osnovu sopstvenog iskustva i analize rezultata iz prethodnih akcija. (K.K.)
Izvor: www.mikro.rs
Postavi komentar
Vaš komentar: