Račun za telefon od preko 160 hiljada funti

Nakon što je godinama račun za mobilne usluge porodice Mazkouri iznosio oko 300 funti mesečno, prošlog leta operater Orange blokirao im je korišćenje mobilnih usluga zbog prevelikog računa te su se šokirali kada su videli iznos koji moraju platiti – 163 hiljade funti.

Alan i Carolyn Mazkouri 15 godina koristili su usluge ove mobilne kompanije za svoje privatne telefone i deset poslovnih uređaja koje koriste zaposleni njihove kompanije i tokom tog razdoblja nisu imali nikakvih problema sa Orange-om. Problemi su nastali tokom prošlog leta kada je Alanov telefon počeo da se pregrijava pa je morao da ga zameniti u prodavnici u kojoj ga je kupio.

S novim mobilnim nastavio je isto da telefonira kao i ranije ali se iznenadio kada je dobio poruku da je broj blokiran zbog prevelikog računa, a pravi šok je usledio kada je video da mora da plati više od 160 hiljada funti.

Obašnjenje za ovako veliku cifru na računu bilo je skidanje velike količine podataka putem mobilnog interneta – Mazkourijev telefon se u roku od tri nedelje spajao na mrežu svakih 20 minuta i skidao veliku količinu podataka za koju na BBC-u kažu da je jednaka količini od pet miliona mailova, odnosno čak 15 hiljada pesama.

On kaže da se ne razume previše u tehnologiju te da ima "problema i sa slanjem SMS poruka" tako da on nema nikakve veze sa skidanjem tako velike količine podataka putem mobilnog interneta. Zanimljivo je da su iz Orange-a pristali da otpišu ovaj dug, ali sledećih sedam meseci nakon toga i dalje su im nastavili slati telefonske račune te je novinarima situaciju u kojoj se našao on i njegova porodica opisao kao "potpuno bednu" jer, usprkos činjenici što im je dug otpisan, mesecima su dobijali račune od 163 hiljade funti.

Nakon novih pritužbi Orange je na kraju odustao od slanja računa, izvinili su se porodici Mazkouri te su im kao "gest dobre volje" ponudili kompenzaciju od 250 funti.

Posle tih loših iskustava i meseci neizvesnosti i očaja, Mazkouri su odlučili da promene mobilnog operatera.

Kategorija: Mobilni Telekomunikacije Zanimljivosti